F.A.Q
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard). Tous les paiements sont sécurisés grâce à nos partenaires afin de garantir le plus haut niveau de protection.
Nous n’acceptons ni les chèques ni les paiements en espèces à la livraison.
Est-il possible de modifier ou d’annuler une commande après confirmation ?
Est-il possible de modifier ou d’annuler une commande après confirmation ?
Une fois la commande confirmée, il n’est pas possible de la modifier directement depuis votre compte. Si vous souhaitez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible.
Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l’expédition, mais nous ne pouvons garantir de modifications une fois la commande en cours de traitement.
Quelle est la procédure de retour d’un produit ?
Quelle est la procédure de retour d’un produit ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour retourner un article. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec les étiquettes intactes.
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@aliciapassion.com afin de recevoir les instructions.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.